有事就打12345，已經(jīng)成為了不少市民群眾反映問題、表達(dá)訴求的習(xí)慣。但在2月18日，京山市人民醫(yī)院卻收到一封來自荊門市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺轉(zhuǎn)來的特殊工單——患者家屬陳女士發(fā)來的感謝信，感謝骨外Ⅱ科甘俊松醫(yī)生、倪雅文醫(yī)生及所有醫(yī)護(hù)人員在其母親就醫(yī)過程中提供的溫暖關(guān)懷服務(wù)。
　　患者陳女士的母親此前因雨天路滑不慎摔倒，原本以為腰只是閃了一下，居家休息數(shù)日后發(fā)現(xiàn)病情沒有好轉(zhuǎn)，甚至造成行動困難，遂于2月16日來該院就診。骨外Ⅱ科甘俊松和倪雅文兩位醫(yī)生接診后，對患者的病情進(jìn)行了耐心細(xì)致地詢問，有針對性地進(jìn)行檢查，確診患者為腰椎壓縮性骨折，并根據(jù)檢查結(jié)果提出了相應(yīng)的治療建議。住院期間，甘醫(yī)生和倪醫(yī)生每日查房時(shí)便到患者病床前耐心詢問指導(dǎo)，再三叮囑其出院后的用藥及康復(fù)注意事項(xiàng)，讓患者及家屬倍感溫暖。同時(shí)，科室的護(hù)士們也憑借溫情的服務(wù)與專業(yè)的能力，給患者帶來親人般的關(guān)懷。經(jīng)過一系列治療，目前患者已順利康復(fù)出院。

　　出于感謝，陳女士寫下了這封感謝信，她在信中說：“住院期間，甘醫(yī)生和倪醫(yī)生親自到病床前詢問指導(dǎo)，每日查房精心細(xì)致，非常平易近人，不是親人但勝似親人。貴科的護(hù)士們也細(xì)心關(guān)照、微笑服務(wù)，給我母親親人般的關(guān)懷……最后，我再次代表我們?nèi)覍┥绞腥嗣襻t(yī)院骨科全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)表示衷心的感謝。”
　　盡管感謝信的篇幅不長，文字也樸實(shí)無華，但字里行間卻流露出陳女士濃濃的真情。
　　這樣的故事，在京山市人民醫(yī)院還有很多很多，也僅是醫(yī)院眾多醫(yī)護(hù)人員暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。一直以來，該院堅(jiān)持開展人文醫(yī)院建設(shè)，以改善醫(yī)療服務(wù)行動為抓手，從細(xì)節(jié)入手，從點(diǎn)滴抓起，把冰冷的儀器設(shè)備和檢查報(bào)告轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)溫馨的人性化服務(wù)舉措，讓醫(yī)療更有溫度、讓患者倍感舒心，用心用情用愛為百姓的健康保駕護(hù)航。